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唯有让数字服务回归透明、诚信的本质，让消费者明明白白消费、心甘情愿付费，才能真正实现数字赋能的初衷，让技术红利转化为群众的获得感与安全感。
■汪昌莲
“我只想修一张图，平台却要求至少花28元买一周会员。”4月3日，来自北京的小周告诉记者，最近，她正在求职，在企业的招聘中，报名需要上传一张白底证件照，由于手中只有蓝底证件照，小周打算用修图软件加工一下，没想到却陷入免费修图的陷阱。（据4月6日《工人日报》报道）
免费修图实为付费会员才能导出高清图、低价机票暗藏无法取消的捆绑消费、4.9元试用背后是连续28个月的自动扣费……近年来，一些数字服务与消费者玩起“躲猫猫”，以免费、低价为诱饵，用隐蔽条款、默认勾选、自动续费等套路，将消费者引入消费陷阱。这种现象侵犯了消费者的知情权、选择权，透支了数字经济的信任根基，亟须引起高度警惕。
数字服务“躲猫猫”的本质，是商业逻辑对消费者权益的漠视。部分平台利用信息不对称和技术优势，将关键条款隐藏在冗长的用户协议中，或通过视觉设计弱化提示，甚至设置取消“迷宫”。例如，某修图软件以免费为噱头吸引用户上传照片，却在导出环节弹出付费选项；某购票平台将保险条款折叠在支付页面角落，用浅色勾选框诱导用户默认购买。这些行为看似“合规”，实则通过精心设计的文字游戏将自愿消费异化为半强制消费，让便捷服务沦为套路陷阱。
值得警惕的是，这种“躲猫猫”行为已形成行业性蔓延趋势。从在线票务到小说阅读，从微短剧充值到聚合平台服务，隐性收费、自动续费等乱象屡禁不止。江苏省消费者权益保护委员会的调查显示，八成以上消费者开通微短剧会员后，仍需为部分剧集付费；七成以上遭遇过小程序下架，导致已购内容无法观看。相关投诉平台上，关于“自动续费难取消”“捆绑销售”的投诉超千条。这种行为不仅损害消费者权益，还破坏市场公平竞争环境：当投机取巧者靠套路获利时，守规矩的企业反而可能因“不够精明”流失用户，最终导致整个行业的诚信体系崩塌。
破解这一困局，需要监管、平台与消费者三方协同。有关部门要以刮骨疗毒的决心细化规则，如《互联网平台价格行为规则》明确要求“显著提示”“便捷取消”，但关键在于落实：通过高额罚款、信用评级下调等手段提高违规成本，让“套路设计”付出沉重代价。平台应主动纠偏，将用户权益置于商业利益之上：取消入口应与开通入口同等醒目，自动续费需提前以短信、弹窗等方式明确提醒，聚合平台更应履行入驻商户资质核验义务，避免甩锅第三方。消费者也要增强防范意识，定期检查支付账单及会员订阅列表，对隐形陷阱及时说“不”，通过12315、消协315等平台依法维权。
数字经济的生命力在于信任。当免费成为诱饵、低价暗藏陷阱，每一次点击都可能变成“消费刺客”的伏笔。唯有让数字服务回归透明、诚信的本质，让消费者明明白白消费、心甘情愿付费，才能真正实现数字赋能的初衷，让技术红利转化为消费者的获得感与安全感。
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